Процесс. Полезные советы для ведения рабочего разговора

Несколько советов для ведения рабочего разговора, которые повысят эффективность и продуктивность:

• Перед началом разговора напиши план, ключевые мысли, ключевые темы. Это поможет тебе структурировать общение, видеть сколько вопросов осталось и насколько они глубоки. Не надейся на «да я всё помню, тут чуть-чуть» — наверняка что-то забудешь или не успеешь обсудить.
• Пиши план постепенно. Если встреча еженедельная, то удобно создать таску со встречей в личном таск-трекере прямо во время текущей встречи, и в течение недели постепенно выписывать темы / идеи / вопросы / договорённости для обсуждения.
• Приходи со своим решением. Если вы обсуждаете проблему, то сформулируй своё решение.
• В ходе разговора записывай ключевые мысли и договорённости. Иначе есть вероятность, что тебе придётся что-то переспрашивать и уточнять.
• В ходе разговора сразу поднимай задачи в системе ведения проектов. Чтобы не поднимать их потом, забыв детали беседы.
• Погружай в контекст по необходимости. Иногда перед или в течение обсуждения вопроса надо погрузить собеседника в контекст проблемы, потому что собеседник может быть в другом контексте. Грубый пример: если дизайнер хочет сделать сложную анимацию, то имеет смысл объяснить разработчику зачем такая сложная анимация вообще понадобилась.
• Успокоение эмоций. Если эмоции поднимаются по какой-либо причина, можно сделать паузу: либо дать слово другому человеку и расслабиться, либо полностью остановить разговор на 5 минут.
• Не забывай, что ты оказываешь услугу. Оказывай её так, как хотел бы чтобы её оказали тебе.

Не всегда получается соблюсти все пункты, и обычно это говорит о том, что ты перегружен или банально устал — значит нужно отдохнуть.

Tags: дизайн, общение